"La fórmula mágica
que han encontrado las empresas exitosas
es tratar a los clientes como huéspedes
y a los empleados como personas”
.Tom Peters”
- Para Tom Peters, declarado "gurú de gurús" por The Economist y la revista Fortune, lo que constituye la diferenciación parte precisamente de los intangibles ...
- Thomas J. "Tom" Peters (born November 7, 1942) is an American writer on ...